Cuando se trata de estilos de liderazgo, los gerentes a menudo olvidan un detalle crucial: no solo están liderando un departamento, están liderando personas.
Un liderazgo sólido no se trata únicamente de cuánto aumentaste las ventas el último trimestre o la reducción de gastos en el presupuesto mensual que generaste. Si bien el liderazgo debe producir resultados cuantificables, también debe contemplar más que solo números y prestar atención a las personas detrás de los resultados colectivos.
Mientras que el liderazgo tradicional se enfoca en los números, midiendo el desempeño en términos de resultados empresariales, el liderazgo moderno se enfoca en las personas, abordando lo que necesitan para tener éxito, construyendo confianza y comunicación, y desarrollando relaciones sólidas dentro del equipo.
Este enfoque ha demostrado tener beneficios en el nivel de involucramiento y motivación de los miembros del equipo. Existen estudios que muestran que los lugares de trabajo con un liderazgo centrado en las personas son un 22% más productivos, tienen un 41% menos de ausentismo y reportan un aumento del 30% en la satisfacción del cliente.
Cómo Convertirse en un Líder que Inspira a las Personas y Potencia su Desarrollo
1. Practica el Liderazgo Servicial
Los líderes serviciales son aquellos que demuestran empatía por sus empleados y no temen involucrarse cuando es necesario. Los gerentes que adoptan este enfoque lideran desde dentro, no desde el frente. Se consideran parte del equipo y lo demuestran a través de una comunicación y colaboración de apoyo.
El liderazgo servicial se centra en las habilidades “blandas”, como la confianza, la empatía, la compasión, la autenticidad y la comunicación. Este estilo tiende a ser más efectivo entre los colaboradores de las generaciones millennial y Z, quienes valoran las relaciones de trabajo que promueven el desarrollo personal y el bienestar, en vez de aquellas enfocadas únicamente en las métricas de eficiencia y cumplimiento.
Según un estudio de Gartner, los gerentes con habilidades de liderazgo servicial son un 15% más efectivos en la entrega de resultados empresariales. La investigación también arroja tres beneficios adicionales relacionados con el liderazgo servicial:
– Mejora las relaciones laborales y aumenta la retención de personal.
– Incrementa el compromiso de los colaboradores.
– Impulsa el crecimiento empresarial.
2. Da Crédito y Reconocimiento Donde Corresponde
Como líder centrado en las personas, debes celebrar cuando tu equipo tiene éxito y asumir la responsabilidad cuando falla. Tus colaboradores necesitan sentirse apoyados sin importar qué suceda. Si algo sale mal, reflexiona sobre cómo podrías haberlos dirigido hacia un mejor resultado. Si hacen un gran trabajo, no esperes en hacérselo saber.
Esto incentiva el comportamiento que deseas, asegurando que tu equipo no tema fallar o tomar riesgos.
Asegúrate de recompensar a quienes demuestren un desempeño superior para evitar que se sientan subestimados. Cuando recompensas a los miembros del equipo por tomar la iniciativa, comunicarse efectivamente y lograr objetivos de desarrollo personal, cambias la cultura de toda la oficina, fomentando una mentalidad de crecimiento que se difundirá por toda la empresa.
3. Practica la Escucha Activa con los Empleados
En los lugares de trabajo remotos e híbridos de la actualidad, saber lo que tus colaboradores necesitan ya no es tan sencillo como caminar hacia sus escritorios y preguntarles cómo se sienten.
Las empresas ahora necesitan ser más estratégicas en la forma en la que monitorean y captan el pulso de su organización. Elaborar una estrategia de escucha continua ayuda a los líderes a crear equipos resilientes que cuenten con las herramientas y el apoyo adecuados para mantener la productividad a pesar de los desafíos constantes y las dificultades inesperadas.
Crear una atmósfera de escucha activa y continua requiere no solo comunicaciones informales, como chequeos semanales y/o sesiones de retroalimentación trimestrales, sino también un sistema bien estructurado que ayude a los gerentes a recopilar la información que necesitan para tomar decisiones basadas en datos sobre la formación, las cargas de trabajo, la gestión de proyectos y más.
Tener acceso a datos recopilados en tiempo real proporciona a los líderes de equipo una visibilidad completa de los miembros de su equipo de trabajo, independientemente de que su interacción sea remota, presencial o híbrida. Facilitan y guían la toma de decisiones al anticipar problemas potenciales, como el riesgo de agotamiento de un colaborador por cargas de trabajo desequilibradas o un miembro del equipo que está experimentando dificultades debido a brechas de formación. En última instancia, este enfoque de liderazgo promueve el bienestar de los colaboradores, mientras impulsa la productividad empresarial.
How to Enhance Employee Engagement: 5 Tips for Leaders
Understanding what motivates your team is crucial for boosting productivity and morale. Offer challenges, growth opportunities, transparency, job security, and recognition to foster an engaged and motivated workforce, both in-office and remote.